Politique de Confidentialité

1. Aperçu

Cette politique de confidentialité s'applique aux deux applications :

• SOS Emergency Casablanca (citoyens)
• SOS Ambulancier (personnel médical – médecins, infirmiers, ambulanciers, conducteurs d'ambulance)

Nous (« SOS Emergency ») nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs, qu'ils soient citoyens ou membres du personnel médical.

2. Données collectées

Les deux applications collectent les mêmes types de données :

Données requises

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Localisation GPS précise (uniquement en cas d'urgence ou de mission active)
• Informations sur l'appareil (version du système, journaux de crash, diagnostics)

Données optionnelles

• Photo de profil
• Taille de l'utilisateur
• Poids de l'utilisateur

3. Cas spécifiques à SOS Ambulancier

• Les membres du personnel doivent s'inscrire mais leur compte doit être validé par un administrateur avant utilisation.
• Une fois validés, ils peuvent recevoir des missions d'urgence.
• Leur GPS est utilisé pour afficher l'itinéraire vers le patient et assurer un suivi en temps réel.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Connecter un citoyen aux secouristes disponibles les plus proches.
• Partager la position GPS en temps réel lors d'une urgence active.
• Permettre au personnel médical d'atteindre rapidement le patient.
• Améliorer la fiabilité et la stabilité du service.

5. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers.

Elles sont partagées uniquement en cas d'urgence avec :

• Le personnel médical autorisé validé par l'administrateur.

6. Localisation et GPS

• La localisation est activée uniquement lors d'une urgence ou d'une mission.
• La désactivation empêche le bon fonctionnement du service.

7. Notifications

• SOS Emergency : notifications push pour informer le citoyen.
• SOS Ambulancier : notifications push pour recevoir des missions et suivre leur statut.

8. Permissions supplémentaires

Selon les fonctionnalités utilisées, l'application peut demander des autorisations spécifiques du système Android, comme l'accès à l'appareil photo (ex. ajout de photo de profil) ou au stockage (ex. sauvegarde temporaire d'informations).

Ces autorisations ne sont utilisées que pour les fonctionnalités correspondantes et ne sont jamais exploitées à d'autres fins.

9. Suppression de compte

Un utilisateur (citoyen ou personnel médical) peut supprimer son compte à tout moment.

Les données sont supprimées sous 14 jours, sauf obligation légale.

10. Sécurité

• Chiffrement des données
• HTTPS pour toutes les communications
• Accès restreint par rôles (citoyen, staff, admin)

11. Vos droits

• Accès, correction, suppression de vos données.
• Révocation de certaines permissions (ex. localisation, push notifications).

12. Services tiers

Nous utilisons certains services tiers pour assurer le bon fonctionnement de l'application :

• Google Maps API : fournir la navigation et l'itinéraire vers le patient.
• Firebase (Google LLC) : gestion des notifications push, authentification et rapports de plantage.

Ces services respectent leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Privacy Policy

13. Utilisateurs mineurs

Nos applications ne sont pas destinées aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des mineurs.

Si un parent ou tuteur découvre qu'un enfant a fourni des données, il peut nous contacter pour suppression immédiate.

14. Conformité légale

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD (UE) et les réglementations locales.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

📧 contact@sosemergency.ma